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七姓瑶用互联网思维改造家装,将透明进行到底!
来源: 未知 2016-04-27 海口每日资讯一双几百元的鞋,消费者可以试穿;一部几千元的手机,消费者可以体验后再买;但一笔十几万的装修工程,消费者只有等工程完全结束后,甚至是入住几年以后,才能体验这个产品的好坏。
正是由于装修“购买后体验”特征,再加上它是一个非标的、低频次的产品,装修行业成为中国最混乱的行业之一,价格欺诈、以次充好、夸大其辞等屡见不鲜。
“购买后体验”决定了消费者无法进行事前理性对比;
“非标准化”决定了差异化,产品、价格操作空间大;
“低频次”决定了本来就没有回头客,忽悠一次算一次。
从而推动家装行业进入了“忽悠-成交-失望-加大忽悠”的恶性循环。如何从根本上杜绝家装行业的欺诈,一些有良知的从业人员进行了不懈地探索。
近期,中国家装套餐缔造者之一,北京七姓瑶家装利用互联网思维(透明、标准、微利、统一价格)改造家装行业,有望从根本上推动家装透明化。
1.变“购买后体验”为“购买前体验”;
七姓瑶家装建立了“全国客户群”,每个群200多个施工客户,网友以客户“家属”身份进群围观,亲身感受200多个工地的施工及管理过程,如果满意了,再决定是否选择七姓瑶,从而模拟了“购买前体验”,并且是一种群体体验行为,比单个前体验更加有效。
2.变“非标”为“标准+”
“家装套餐”本身就是产品标准化的一部分,此次七姓瑶不仅将家装套餐包括的产品、材料打包定型,而且将产品施工标准和验收标准定型,成为中国第一家将住建部颁发的《住宅装饰装修工程施工规范》和《住宅装饰装修工程验收规范》作为合同附件的家装公司。
除此之外,七姓瑶统一直聘工人,统一管理,统一培训,绝不转包,从而将施工标准化落在实地。
3.变“议价”为“统一价”
价格透明是互联网重要的特征,七姓瑶可能是中国第一家不允许讨价还价的家装公司。
这是因为装修行业竞争已经白热化了,客户一般进行多家比较才决定的,利润趋于平均化了,太高没有生意做,低了要么亏本,要么偷工减料。所以七姓瑶干脆统一定价,把所有精力放在工程、材料和服务上,这才是客户真正关心的问题。
正如有的客户所说,进了七姓瑶如同进了大商场,进了其它公司,如同进了菜市场。
4.变追求利润到追求销量
有位同行说,七姓瑶688套餐,包工包料还含林氏木业家具,不挣钱,在搞“恶性竞争”,其实这不全对。
如果每年装修在1000套以内,确实是亏本的,但如果超过1000套,就有些微利。因为七姓瑶是全国品牌公司,统一采购,成本低于一些装修公司,比如全国第一互联网家具品牌林氏木业就选择七姓瑶独家合作。
当然家装行业的透明化,任重道远,需要越来越多像七姓瑶家装一样,具有社会责任感的公司一起努力,共同维护市场秩序。
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